Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en of diensten, waarvan de leverings- en of afnameverplichting in de tijd is uitgespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
My Senzy
E-mailadres: info@mysenzy.nl
KvK-nummer: 93306245
Btw-nummer: NL866348220B01
Adres
Newtonstraat 74, 4004KD, Tiel
Nederland
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, worden de algemene voorwaarden kosteloos op verzoek toegezonden.
Bij elektronische overeenkomsten worden ze op een zodanige wijze ter beschikking gesteld dat ze door de consument op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.
In geval van tegenstrijdige voorwaarden, prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.
Ongeldige bepalingen worden vervangen door gelijkwaardige bepalingen.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd.
De beschrijving van de producten is volledig en duidelijk.
Afbeeldingen zijn een indicatie.
Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
Het aanbod bevat informatie over prijs, verzending, betaling, levering en herroepingsrecht.
De import-btw en douanekosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt.
Bij elektronische aanvaarding wordt dit onmiddellijk bevestigd.
De ondernemer waarborgt de veiligheid van de gegevens.
De ondernemer kan bestellingen om gegronde redenen weigeren.
De consument ontvangt de relevante informatie bij levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst te ontbinden.
Het product dient met zorg te worden behandeld.
Bij herroeping dient het product compleet te worden geretourneerd.
De consument dient dit binnen 14 dagen kenbaar te maken en het product binnen 14 dagen daarna te retourneren.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten van terugzending komen voor rekening van de consument.
Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van het product of bewijs van terugzending.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Van toepassing op gepersonaliseerde producten, producten van persoonlijke aard, bederfelijke producten of geopende hygiëneproducten.
Ook op bepaalde diensten zoals reizen of vrijetijdsbesteding.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur, tenzij wettelijke wijzigingen.
Variabele prijzen zijn toegestaan.
Levering buiten de EU brengt importkosten voor de klant met zich mee.
Drukfouten voorbehouden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Producten voldoen aan de overeenkomst en de geldende wetgeving.
De garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik of wijzigingen.
Klachten dienen binnen 14 dagen gemeld te worden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De levering vindt plaats binnen maximaal 30 dagen.
Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.
Bij annulering wordt tot terugbetaling overgegaan.
Het risico blijft bij de ondernemer tot aan de levering.
Artikel 12 – Duurtransacties
De consument kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
Overeenkomsten worden niet automatisch verlengd, behalve in uitzonderlijke gevallen.
Bij overeenkomsten van langer dan een jaar kan de consument na een jaar opzeggen.
Artikel 13 – Geschillen
Alle overeenkomsten vallen uitsluitend onder het Nederlands recht, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Klachten dienen binnen 7 dagen te worden ingediend.
Binnen 14 dagen wordt er gereageerd.
Bij een gegronde klacht wordt overgegaan tot herstel of vervanging.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient binnen 7 werkdagen te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
Bij diensten begint de termijn na de bevestiging van de overeenkomst.
Fouten in betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.
Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
