Verzendbeleid
Bij My Senzy streven we ernaar om een naadloze en betrouwbare internationale verzendervaring te bieden. Lees de volgende informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 2 tot 4 werkdagen na aankoop verwerkt.
Tijdens periodes van grote vraag, zoals promoties, feestdagen of productlanceringen, kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met trackinginformatie.
Verzending en levertijden
Wij verzenden internationaal via onze wereldwijde logistieke partners.
Geschatte levertijden:
Europese Unie: 4 tot 7 werkdagen
Verenigde Staten: 4 tot 7 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 4 tot 7 werkdagen
Canada: 4 tot 7 werkdagen
Australië: 4 tot 7 werkdagen
De levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd.
Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneprocessen, problemen met vervoerders of andere factoren buiten onze controle.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending met tracking op alle bestellingen.
Er zijn geen extra verzendkosten van toepassing tijdens het afrekenen.
Douane, rechten en btw
Bestellingen worden internationaal verzonden vanuit het land van bestemming.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met het volgende:
Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten, btw, GST, inklaringskosten of andere lokale belastingen.
Deze kosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van uw land.
Alle invoerrechten, btw, GST en administratiekosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.
My Senzy int of betaalt deze belastingen niet namens de klant, tenzij expliciet vermeld tijdens het afrekenproces.
Douaneautoriteiten kunnen zendingen vertragen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocessen.
Indien een klant weigert de vereiste invoerkosten te betalen en het pakket wordt geretourneerd of vernietigd, worden de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten niet terugbetaald.
Volgen van bestellingen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.
Het kan enkele dagen duren voordat trackinginformatie verschijnt nadat het pakket het magazijn heeft verlaten en internationaal onderweg is.
U kunt uw zending volgen via de link in de bevestigingsmail.
Verloren of beschadigde pakketten
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
Vertragingen veroorzaakt door vervoerders
Douanegerelateerde vertragingen
Pakketten die door de vervoerder als afgeleverd zijn gemarkeerd
Als uw pakket zichtbaar beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met duidelijke foto's van:
De verpakking
Het verzendlabel
Het beschadigde product
We zullen elk geval individueel beoordelen en een redelijke oplossing bieden waar van toepassing.
Onjuist verzendadres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres bij het plaatsen van een bestelling.
Indien een onjuist adres is ingevoerd:
We zullen proberen contact met u op te nemen vóór verzending
Als de bestelling al is verzonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste informatie
Er kunnen extra kosten voor opnieuw verzenden van toepassing zijn
Zodra de zending aan de vervoerder is overhandigd, kunnen adreswijzigingen niet worden gegarandeerd
Weigering van levering
Indien een klant de levering van een bestelling weigert:
Retourkosten
Douanekosten
Invoerrechten
Administratiekosten van de vervoerder
Worden afgetrokken van eventuele van toepassing zijnde terugbetalingen
Contact
Als u vragen heeft over verzending, neem dan contact op met:
